Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.candeehorse.com.
Zones de livraison
Les commandes sont expédiées vers les destinations suivantes :
- France
- Belgique
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ces zones.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande (hors week-ends et jours fériés).
Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
La livraison s’effectue sans remise contre signature.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de :
- 3 à 6 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi et la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs, de périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Toutes les expéditions incluent un numéro de suivi, communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis.
Problèmes de livraison
En cas de retard anormal, de colis perdu ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@candeehorse.com